为深入贯彻落实市委、市政府“解放思想，优化发展环境”动员大会精神，进一步增强大局意识和服务意识，该局充分考虑纳税人办税的心理体验和潜在需求，全面推进办税服务升级，努力打造文明、现代、开放、和谐的办税环境。
一是提升配置标准，构建一流的硬环境，打造充满现代感的办税服务厅。充分考虑纳税人不同需求，在办税服务厅设置了便民服务区、效能督导区、资料审核区、自助办税服务区、申报征收区等9个功能区；配置了触摸显示屏、叫号系统、LED高清显示屏、评价器、触摸与键盘双功能的自主申报电脑、POS机双屏幕显示等现代化办税服务设施，为提质提效提供了物质保障。
二是丰富服务形式，构建一流的软环境，打造充满人性化的办税服务厅。设立了分局长值班台，由征收分局局长、副分局长轮流值班，现场解答税收业务、政策咨询；印制了税收明白卡，方便纳税人参照办税；规范了“一窗式”办税服务，实现了“窗口受理、后台复合、内部传递、限时办结、窗口出件”，“一窗式”模式更加方便快捷；实行了午间值班办税制度，以及预约服务、延时服务等便民服务措施，开通了绿色办税通道，为远程、年老体弱等特殊纳税人特事特办，做到了主动服务、知识服务、关爱服务、互动服务、需求服务、艺术服务。
三是创新服务模式，构建一流的服务平台，打造富于效率的办税服务厅。在全省首家推出了个人社保费自助缴纳系统，有效地解决全区2万自由职业者社保费缴纳排队的问题；全市第一家开通24小时自助办税服务终端，纳税人可以全天候的办理税款缴纳、社保费缴纳、小额发票代开、凭证打印等涉税业务，打造了“不下班”的办税服务厅。
