为巩固我区金山大开发发展成果，进一步改善辖区居民生活环境，全面提升京华街道各物业公司管理水平，该街道12月27日举办首届物业管理论坛活动，此次论坛共计邀请了辖区内京华物业、东华物业、嘉悦物业等十家物业主要负责人，使街道和物业之间的相互交流搭建了一个良好的平台。

一、 着力优化政企沟通，确保信息渠道畅通

物业公司与居民日常生活息息相关，紧密相连，本次论坛，着重探讨了社区内入室盗窃、偷车等安保问题的解决方案，以及房屋保险的积极作用等重点、难点问题，街道提出，水、电、暖费用的集中缴纳将是物业公司发展的大方向。论坛还提出了“三心”（即爱心、耐心、责任心）的服务理念，以及“一项服务，四种管理”（一项服务即社区服务，四种管理分别为维修管理、财务管理、 行政管理和法纪管理）的物业管理工作核心。各物业公司畅所欲言，集思广益，相互交流好经验、好做法，街道还特别制作了连心卡，确保信息渠道畅通无阻。

二、明确物业管理权限，加强物业概念宣传

由于该街道物业行业发展处于初级阶段，广大居民对于物业公司管理范畴尚不十分明确，主要存在以下几种问题：一是将物业公司服务与辖区派出所管理范畴相混淆；二是将物业公司服务等同于保险公司赔偿制度；三是对于费用的缴纳不积极、不及时。针对以上问题，本次论坛提出相关举措如下：一是要物业从业人员切实负起责任，克服困难，履职尽责，公司及政府要提供相应培训，提高从业水平；二是针对物业概念要进行普及宣传，社区与物业公司加强沟通，举办多种渠道宣传活动。

二、 提升物业管理水平，推动社会事业发展

本次论坛着重强调物业管理规范化、制度化、科学化，提升居民生活幸福指数。物业公司应本着服务、沟通、理解、协调八字方针，打造精品社区，提升居民生活品味，招揽高品质商家入驻，进一步推动经济发展。物业公司定期与社区联合举办文化艺术节等活动，陶冶居民情操，营造节日浓厚氛围，保障社区整体面貌井然，确保社区物业可持续发展。

京华街道办事处

2013年12月27日

京华街道相关领导参加街道首届物业管理论坛